Gizlilik & Politikalar

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (KVKK) "Veri Sorumlusunun Aydınlatma Yükümlülüğü" başlıklı 10. maddesinde; veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin hangi amaçlarla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ile kişisel veri sahibinin kullanabileceği haklar düzenlenmiş ve bilgilendirme yükümlülüğü getirilmiştir.

Bu kapsamda; Anatolia Software Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni, KVKK ve ilgili mevzuat uyarınca veri sahiplerini bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Amaç

Anatolia Software ("Veri Sorumlusu"), kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun şekilde işlenmesini amaçlamaktadır. Kişisel veriler, Veri Sorumlusu tarafından her türlü yazılı, sözlü, görsel ya da elektronik yöntemlerle toplanabilir.

Anatolia Software tarafından "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verileriniz:

• İşlenmelerini gerektiren amaç çerçevesinde ve bu amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü bir şekilde,
• Tarafımıza bildirdiğiniz veya bildirildiği şekliyle kişisel verilerin doğruluğunu ve en güncel halini koruyarak,
• Kaydedileceğini, depolanacağını, muhafaza edileceğini, yeniden düzenleneceğini, kanunen bu kişisel verileri talep etmeye yetkili olan kurumlarla paylaşılacağını ve KVKK ile ilgili yönetmeliklere uygun olarak işlenebileceğini bildiririz.

2. Kişisel Verilerin Toplanması ve Usulü

Anatolia Software, kişisel verilerinizi işbu Aydınlatma Metni'nde belirtilen 6698 sayılı Kanunun 5. ve 6. maddelerinde ifade edilen şartlar ve amaçlar doğrultusunda işleyecektir. Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formları, destek talep sistemi, e-posta yazışmaları ve telefon görüşmeleri aracılığıyla toplanmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda, ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla işlenebilir:

• Destek ve iletişim taleplerinizin karşılanması ve takibi
• Bitrix24 kurulum, entegrasyon ve danışmanlık hizmetlerinin sunulması
• Hizmetlerden faydalanmanız için gerekli teknik ve idari çalışmaların yapılması
• Hizmet memnuniyetinin ölçülmesi ve analiz çalışmalarının yürütülmesi
• Şikâyetlerin çözülmesi ve veri erişim taleplerinin işleme alınması
• Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması ve yönetilmesi
• Mali, muhasebe ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal takip, raporlama, denetim ve hukuki işlemlerin yapılması

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen veya işleme amacının ortadan kalkmasına kadar geçecek olan makul süre ve her hâlde kanuni zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir.

4. Kişisel Verilerin Üçüncü Kişilere Aktarılması

4.1. Yurt İçindeki Üçüncü Kişilere Aktarım

Kişisel verileriniz; çözüm ortakları, denetim şirketleri, bankalar, finans kuruluşları, hukuk ve danışmanlık firmaları, bilişim teknolojileri hizmet sağlayıcıları ile hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ve özel kişilerle KVKK'nun 8. maddesinde belirtilen şartlar çerçevesinde paylaşılabilecektir.

4.2. Yurt Dışındaki Üçüncü Kişilere Aktarım

KVKK'nin 9. maddesi uyarınca, kişisel verilerin yurtdışına aktarımı; ilgili kişinin açık rızasının bulunması, yeterli korumanın bulunduğu ülkelere aktarım veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun izninin bulunması durumlarında gerçekleştirilebilir. Anatolia Software, Bitrix24 platformunun sunucu altyapısı kapsamında gerekli uluslararası veri aktarım güvencelerini sağlamaktadır.

5. İlgili Kişinin Sahip Olduğu Haklar

KVKK'nin 11. maddesi uyarınca, başvurarak kişisel verileriniz hakkında aşağıdaki konularda talepte bulunabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri öğrenme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi yazılı olarak info@anatoliasoft.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

İşbu Aydınlatma Metni, gerekli görüldüğü hâllerde Anatolia Software tarafından güncellenebilir.

Bu Çerez Politikası, Anatolia Software olarak internet sitemizde ziyaretçilerimize daha kaliteli ve kişiselleştirilmiş hizmet sunabilmek amacıyla çerez (cookie) kullanımımızın esasları ve çerez çeşitleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1. Çerez Hakkında

Çerez, ziyaret edilen bir web sayfası tarafından bilgisayarınızda depolanan bilgilerdir. Çerezler zararlı yazılımlar veya bilgisayarınıza zarar veren uygulamalar değildir. Aksine çerezler, ziyaret etmiş olduğunuz web sayfalarının bir önceki ziyaretinizde yapmış olduğunuz tercihlerin hatırlanmasını sağlamak amacıyla kullanılmakta; bu sayede ikinci ve sonraki ziyaretlerde doğru yapılandırma ve doğru bilgilendirme ile daha kaliteli hizmet sunulmasını sağlamaktadır.

Çerezlerin tarafımızca kullanımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilmektedir.

2. Çerez Çeşitleri

Birinci Taraf Çerezler

Birinci taraf çerezler, web sayfamızın kendisi tarafından oluşturulan çerezlerdir. Ziyaretçi sayısını, oturum bilgilerini ve genel site analizlerini hesaplamak amacıyla kullanılır.

Üçüncü Taraf Çerezler

Üçüncü taraf çerezler, sitemizin dışındaki başka öğeler (sosyal eklentiler, reklamlar, analitik araçlar vb.) tarafından oluşturulan çerezlerdir. Bu çerezler aracılığıyla davranışsal eylemler takip edilip kontrol edilebilir.

Oturum Çerezleri

Oturum çerezleri, web sayfasına bağlantı sağlayan kullanıcıların takibi için kullanılır. Tarayıcı kapatıldığında otomatik olarak silinir.

Kalıcı Çerezler

Kalıcı çerezler, tarayıcı kapatıldıktan sonra dahi cihazda saklanan çerezlerdir. Özellikle kullanıcı tercihlerinin hatırlanması amacıyla kullanılmaktadır.

Güvenli Çerezler

Güvenli çerezler, yalnızca HTTPS (SSL sertifikasına sahip) web sayfaları tarafından kullanılır ve şifreli veri içeren işlemlerin kontrolü için tercih edilir.

3. Amaçlar Bakımından Çerezler

Zorunlu Çerezler

Zorunlu çerezler, web sayfamızda temel özelliklerin ve güvenli alanların çalışması için kesinlikle gereklidir. Bu çerezlerin engellenmesi durumunda sitemizin güvenlik ve performans garantisi verilemez.

Verim ve İşlevsellik Çerezleri

Bu çerezler, hizmetlerimizi daha iyi ve daha işlevsel bir şekilde sunabilmek amacıyla kullanılmaktadır. İzin vermeniz hâlinde toplanmaktadır.

Pazarlama Çerezleri

Pazarlama çerezleri, web sayfamıza yaptığınız ziyareti ve ziyaret ettiğiniz sayfaları izlememizi ve size hedefli içerik göstermemizi sağlar. Bu çerezler yalnızca izninizle toplanmaktadır.

4. Bizler Çerezleri Nasıl ve Neden Kullanıyoruz?

Anatolia Software olarak web sayfamızda sizi diğer kullanıcılardan ayırmak ve daha kaliteli hizmet sunmak için aşağıdaki çerez türlerini kullanmaktayız:

• Kesinlikle Gerekli Çerezler
• Performans Çerezleri
• Hedefleme Çerezleri
• Sınıflandırılmamış Çerezler

5. Çerezlerin Kaldırılması

Dilediğiniz zaman izninize tabi olan çerezlerin kullanılmamasını sağlayabilirsiniz. Bunun için info@anatoliasoft.com adresi aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir veya web sayfasına girişte açılan çerez tercih panelinden ayarlarınızı belirleyebilirsiniz.

Web tarayıcıları aracılığıyla da çoğu çerezin kontrolünü sağlayabilirsiniz. Çerezler hakkında daha fazla bilgi için www.aboutcookies.org veya www.allaboutcookies.org adreslerini ziyaret edebilirsiniz.

Tarayıcınızdan çerezleri yönetmek için aşağıdaki bağlantıları kullanabilirsiniz:

• Microsoft Edge için Çerez Ayarları
• Firefox için Çerez Ayarları
• Chrome için Çerez Ayarları
• Safari için Çerez Ayarları

6. Yürürlük ve Güncellenebilirlik

İşbu Çerez Politikası yayımı tarihinde yürürlüğe girmiştir. Çerez Politikamız değişen koşullara ve mevzuata uyum amacıyla güncellenebilecek ve internet sitemizden ilan edilecektir.

7. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK Madde 11 kapsamında kişisel verilerinize ilişkin haklarınız şunlardır:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Taleplerinizi yazılı olarak info@anatoliasoft.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

Madde 1 – Amaç

Bu sözleşmenin amacı, Anatolia Software tarafından sunulan Bitrix24 lisanslama, kurulum, entegrasyon, eğitim ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin mesafeli satış işlemlerinin uygulama usul ve esaslarını düzenlemektir.

Madde 2 – Kapsam

Bu sözleşme, Anatolia Software'in internet sitesi veya uzaktan iletişim araçları aracılığıyla sunduğu hizmet ve ürünlere yönelik mesafeli sözleşmelere uygulanır. Finansal hizmetler, paket turlar, konut kiralama ve mevzuatta belirtilen istisnalar bu sözleşme kapsamı dışındadır.

Madde 3 – Tanımlar

• Dijital İçerik: Bilgisayar programı, uygulama, yazılım lisansı ve benzeri dijital şekilde sunulan her türlü veri.
• Hizmet: Bitrix24 kurulum, entegrasyon, eğitim, danışmanlık ve teknik destek gibi Anatolia Software tarafından sunulan tüm hizmetler.
• Mesafeli Sözleşme: Satıcı ve alıcının eş zamanlı fiziksel varlığı olmaksızın uzaktan iletişim araçları (internet, telefon, e-posta vb.) aracılığıyla kurulan sözleşme.
• Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi.
• Kalıcı Veri Saklayıcısı: Elektronik posta, kısa mesaj, internet gibi bilginin değiştirilmeden saklanmasına ve erişilmesine imkân veren her türlü araç veya ortam.

Madde 4 – Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü

Anatolia Software, mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce aşağıdaki bilgileri tüketiciye açık, anlaşılır ve okunabilir biçimde sunar:

• Hizmetin temel nitelikleri ve kapsamı,
• Satıcı/sağlayıcının adı, unvanı ve iletişim bilgileri,
• Tüm vergiler dahil toplam fiyat ve ödeme koşulları,
• Hizmet ifa süresi ve teslimat bilgileri,
• Uyuşmazlık başvuru yolları.

Madde 5 – Sözleşmenin Kurulması

Tüketici, Anatolia Software'in sunduğu hizmetleri internet sitesi, e-posta veya telefon yoluyla talep ettiğinde ve Anatolia Software tarafından onaylandığında mesafeli sözleşme kurulmuş sayılır. Tüketicinin ödeme yükümlülüğü altına girmesinden hemen önce sipariş özeti açıkça gösterilir.

Madde 6 – İade ve Geri Ödeme Politikası

Anatolia Software tarafından sunulan tüm hizmetler dijital nitelikte olup, hizmetin ifasının başlamasıyla birlikte iade ve geri ödeme yapılmamaktadır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili hükümleri ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler, yazılım lisansları ve tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan özelleştirilmiş hizmetler iade ve cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu çerçevede:

• Bitrix24 lisans aktivasyonu gerçekleştirilen siparişler kesinlikle iade edilemez.
• Kurulum, entegrasyon ve konfigürasyon hizmetleri başladıktan sonra iade talep edilemez.
• Eğitim ve danışmanlık oturumları gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi yapılmaz.
• Tüketicinin özel talebiyle oluşturulan özelleştirme ve geliştirme çalışmaları iade kapsamında değildir.

Ödeme gerçekleştirilmeden önce hizmet kapsamı ve koşulları hakkında sorularınızı info@anatoliasoft.com adresine iletebilirsiniz. Satın alma işlemi yapılmadan önce bilgi almak müşterinin sorumluluğundadır.

Madde 7 – Anatolia Software'in Yükümlülükleri

Anatolia Software, taahhüt ettiği hizmeti sözleşmede belirlenen süre ve nitelikte ifa etmekle yükümlüdür. Hizmetin teknik bir nedenle hiç ifa edilememesi hâlinde durum müşteriye 3 gün içinde yazılı olarak bildirilir. Yalnızca bu durumda ve hizmetin hiç başlamamış olması şartıyla kısmi veya tam geri ödeme değerlendirilebilir; bu değerlendirme Anatolia Software'in takdir yetkisindedir.

Madde 8 – Tüketicinin Yükümlülükleri

Tüketici, sözleşme kapsamındaki hizmetleri dürüstlük kuralları çerçevesinde kullanmayı kabul eder. Mevzuata aykırı eylemde bulunmayacağını ve Anatolia Software'in fikri mülkiyet haklarına saygı göstereceğini taahhüt eder. Hizmetin niteliği ve kapsamı konusunda satın alma öncesinde yeterli bilgiye sahip olduğunu beyan eder.

Madde 9 – Hizmetin İfası

Anatolia Software, siparişin onaylandığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde hizmeti ifa eder. Mücbir sebep veya teknik engel nedeniyle ifa gecikirse müşteri derhal bilgilendirilir ve karşılıklı mutabakat ile yeni bir takvim belirlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda öncelikle taraflar arasında müzakere yoluyla çözüm aranır. Çözüme kavuşturulamayan uyuşmazlıklar için ilgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Uyuşmazlık başvurunuzu info@anatoliasoft.com adresine de iletebilirsiniz.

Madde 11 – Yürürlük

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, hizmetin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer. Anatolia Software, mevzuatta yapılacak değişiklikler doğrultusunda sözleşmeyi güncelleme hakkını saklı tutar.